TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi (SEİK) Başkanı Ahmet Nedim Erdem, sigorta eksperliğinin mesleki tanımını, sektör içindeki yerini, mevcut düzenlemeleri ve geleceğe yönelik hedeflerini anlattı. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında faaliyet gösteren sigorta eksperlerinin, yalnızca bu mesleği icra eden, bağımsız ve tarafsız uzmanlar olduğunu vurgulayan Erdem, eksperlerin toplum nezdindeki rolüne dair önemli uyarılarda da bulundu.

Sigorta Eksperleri Kimdir, Ne Yapar?

Erdem, sigorta eksperlerini "Sigorta konusu risklerin gerçekleşmesi sonucunda meydana gelen kayıp ve hasarların neden, miktar ve niteliklerini belirleyen; ön ekspertiz, mutabakatlı kıymet tespiti ve hasar gözetimi gibi teknik işlemleri yapan bağımsız uzmanlar” olarak tanımlıyor. Eksperlerin yalnızca bu faaliyetlerde bulunabildiğini, başka bir ticari faaliyette bulunmalarının yasal olarak mümkün olmadığını ifade etti.

Ekspertiz sürecinin kapsamlı bir analiz süreci olduğuna değinen Erdem, bu süreçte hasarın maddi boyutu, onarım maliyeti, kusur ve sorumluluk gibi konuların detaylı biçimde değerlendirildiğini belirtti. Sigorta eksperlerinin yalnızca sigorta hasar tespitinde değil; bilirkişilik, değer kaybı ve gayrimenkul tespiti gibi farklı alanlarda da önemli görevler üstlendiğini ifade etti.

Eksperler Bağımsız ve Tarafsızdır

"Eksper, sigorta şirketinin veya sigortalının tarafı değildir” diyen Erdem, eksperlerin yalnızca gerçeği ve teknik verileri esas alarak çalıştığını, taraflı rapor düzenlemeleri halinde ruhsatlarının iptali gibi ciddi yaptırımlarla karşılaşacaklarını söyledi. "Sigorta şirketinin eksperi” gibi ifadelerin doğru olmadığını belirterek, vatandaşların bu konuda bilinçli olması gerektiğini vurguladı.

Ayrıca bazı dolandırıcı şahısların, eksper olduklarını iddia ederek vatandaşlardan vekaletname talep ettiklerini belirten Erdem, gerçek bir eksperin hiçbir zaman vekaletname istemeyeceğini ve bu gibi durumlarda vatandaşların dikkatli olması gerektiğini hatırlattı.

Eksper Akıllı Atama Sistemi Yolda

Sigorta ve kasko hasarlarında adil bir atama süreci başlatılması adına hazırlıkları süren "Eksper Akıllı Atama Sistemi” hakkında da bilgi veren Erdem, bu sistemle birlikte eksperlerin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden, belirli kriterlere göre sıra usulü atanacağını açıkladı. Bu kriterler arasında deneyim, performans ve lokasyon gibi ölçütler yer alacak.

Bu sistemin 2025 yılı içinde hayata geçirilmesinin planlandığını belirten Erdem, "Vatandaşlarımız sigorta şirketi farkı olmaksızın eşit standartta, hızlı ve güvenilir ekspertiz hizmetine ulaşabilecek” dedi.

Sigorta Aracıları ile İş Birliği

Sigorta eksperleri ile sigorta aracıları arasındaki iş birliğine de değinen Erdem, özellikle sigorta bilincinin yaygınlaştırılmasında acentelerin rolünün büyük olduğunu söyledi. Sigorta poliçelerinin her bölgede ulaşılabilir hale gelmesinde aracıların büyük katkı sağladığını, eksperlerin de bu süreçte aracılardan destek alarak daha sağlıklı bir hasar süreci yönettiğini ifade etti.

TOBB SEİK’in Öncelikli Hedefleri

Erdem, TOBB SEİK olarak kısa vadeli hedeflerini şu şekilde sıraladı:

-Ekspertiz süreçlerinde yapay zekâ ve yeni teknolojilerin kullanılması,

-Eksper Akıllı Atama Sistemi’nin işler hale getirilmesi,

-Eksper raporlarının tek merkezden yazılabileceği bir sistemin kurulması,

-Uluslararası düzeyde de ülkemizi temsil eden Erdem, Fransa merkezli Uluslararası Otomobil Eksperleri Federasyonu’nda (FİAE) yönetim kurulu üyeliği yaptığını ve Türkiye’nin eksperlik altyapısının dünya standartlarında olduğunu vurguladı.

Vatandaşlara Uyarı ve Bilgilendirme

Röportajın sonunda önemli uyarılarda bulunan Erdem, vatandaşların hasar anında eksper atama haklarının olduğunu ve eksper raporlarının mahkemelerde delil niteliği taşıdığını söyledi. Ekspertiz hizmeti sunan kişinin mutlaka TOBB tarafından verilmiş eksperlik kimliğini ibraz etmesi gerektiğini, aksi halde www.sigorta.org.tr adresinden eksperin sicil kaydının sorgulanabileceğini hatırlattı.